취소
제품이 배송 또는 생산되기 전에는 주문 취소를 허용합니다. 주문이 취소되면 전액 환불됩니다. 제품이 이미 배송된 경우에는 주문을 취소할 수 없습니다.
반품(해당되는 경우)
당사는 제품 반품을 받습니다. 고객은 제품 배송 후 14일 이내에 반품을 신청할 수 있는 권리가 있습니다.
반품이 가능하려면 사용하지 않은 상품이어야 하며 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태여야 합니다. 반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다. 올바른 주소로 패키지를 발송했는지 확인하려면 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.
참고
맞춤 주문 또는 개인 맞춤 상품은 14일 환불이 적용되지 않습니다.
반품이 소비자의 책임으로 발생한 경우 배송비는 소비자가 부담합니다. 구체적인 수수료는 선택한 배송업체에 따라 달라집니다.
당사의 귀책사유로 인해 수령한 상품이 손상되거나 잘못된 경우, 소비자는 이러한 이유로 배송비를 부담하지 않아도 됩니다.
제품 반품 시 소비자에게는 재입고 수수료가 부과되지 않습니다.
환불(해당되는 경우)
반품이 접수되고 검사가 완료되면 반품이 접수되었음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드립니다. 환불이 승인되면 환불이 처리되고 일정 일수 이내에 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 크레딧이 자동으로 적용됩니다.
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